Les questions qu’on me pose

Combien de temps ça prend ?

Ça dépend de ce qu’il y a à faire, et je ne vous donnerai pas un chiffre au hasard pour vous faire plaisir. Ce qui vous engage, c’est la date écrite sur le devis, et elle n’y est qu’une fois que j’ai regardé votre site.

Ce que je peux vous dire tout de suite, c’est le délai de réponse. Réponse sous 48 heures.

Faut-il payer avant que vous commenciez ?

Vous ne payez pas tout d’un coup. Le calendrier de règlement est écrit sur le devis, avec les montants et les moments, avant que je commence quoi que ce soit. Vous le lisez tranquillement, et rien ne part tant que vous n’avez pas signé.

Qui garde les accès à mon site ?

Vous. Je demande un compte d’administration à mon nom, jamais votre mot de passe, et je le fais supprimer à la livraison. Si un prestataire vous réclame vos identifiants personnels, il vous demande quelque chose qu’il ne devrait pas avoir.

Le nom de domaine et l’hébergement restent à votre nom quand ils y sont déjà. Quand c’est moi qui héberge dans le cadre d’un suivi, c’est écrit sur le devis, et ça ne vous enferme pas.

Si j’arrête le suivi, je perds mon site ?

Non. Le site est à vous. Si vous arrêtez, je vous rends les fichiers et la base de données, et je vous explique comment les poser ailleurs. Ce qui s’arrête, c’est l’hébergement chez moi, la surveillance et les sauvegardes, pas votre travail.

Il n’y a aucun engagement de durée sur les formules de suivi. Vous arrêtez le mois que vous voulez.

Vous travaillez seul. Que se passe-t-il si vous êtes empêché ?

Votre site ne dépend pas de moi au quotidien. Il tourne sur un serveur, la sauvegarde et la surveillance sont automatiques. Une absence de ma part ne le fait pas tomber.

Ce qui s’allonge, c’est mon délai de réponse. Si je suis empêché longtemps, vous récupérez vos fichiers et votre base, et vous pouvez les confier à quelqu’un d’autre. C’est exactement pour ça que je ne garde jamais vos accès et que tout ce que je livre est du travail que quelqu’un d’autre sait reprendre.

Pourquoi passer par un devis ?

Parce que chaque projet est différent. Un site de trois pages et un site de huit pages ne se chiffrent pas pareil, un bot qui retient des choses non plus. Le devis en ligne me donne ce qu’il faut pour vous répondre avec un prix juste, et il ne vous engage à rien.

Le prix de votre devis, il est ferme ?

Oui. Le devis que je vous envoie est écrit, chiffré et daté. Il dit ce qui est compris et ce qui ne l’est pas, et le prix ne bouge pas une fois que vous l’avez accepté.

Vous créez des boutiques en ligne ?

Non. Une boutique, ce ne sont pas des pages, ce sont les paiements, les stocks, les livraisons, les retours et des obligations légales qui engagent le commerçant. Je ne veux pas vous embarquer dans un métier que je n’ai pas encore livré.

En revanche, si votre boutique existe déjà et qu’elle est lente, cassée, illisible sur téléphone ou non sécurisée, je la répare, aux mêmes prix que le reste du catalogue.

Et si le résultat ne me plaît pas ?

Vous le voyez avant qu’il soit en ligne. Je travaille sur une copie, je vous montre, et votre site public n’est touché qu’une fois que vous avez dit oui. C’est la raison d’être de cette façon de faire.

Si quelque chose ne va pas, écrivez-le-moi. Un différend qui tient dans un courriel se règle presque toujours dans un courriel, et je réponds par écrit.

Je peux vous appeler ?

Oui, le numéro est sur la page contact et sur les mentions légales. Mais vous n’êtes obligé de passer par personne pour connaître un prix. Le devis en ligne va au bout tout seul, sans inscription et sans laisser vos coordonnées.